Studiu de caz: Cum am reușit să dublăm vânzările și să creștem profitabilitatea unui client în numai 2 luni de la colaborare
În acest articol îți voi prezenta cum am reușit să scalăm contul de Google Ads pentru un nou client al agenției. În primele zile de colaborare, am identificat care sunt problemele care afectau performanța campaniilor, am analizat contextul împreună cu clientul și apoi, am trecut la treabă. Astfel, cu ajutorul strategiilor de optimizare prezentate mai jos, am reușit să creștem vânzările, dar și profitabilitatea contului în doar două luni de când am început colaborarea.
Notă: Din motive ce țin de confidențialitatea contului, am ales să blurăm informațiile cu caracter distinctiv (denumirea campaniilor, textele anunțurilor etc.).
Perioada de evaluare a rezultatelor: 18 Februarie - 18 Aprilie 2025
Rezultate pe scurt:
- 133,57% creștere a valorii comenzilor vs. aceeași perioadă a anului anterior
- creșterea ROAS cu 70,55% vs. aceeași perioadă a anului anterior
În screenshot-ul de mai jos sunt marcate rezultatele comparative ale campaniilor Google Ads
În imagine se poate observa creșterea procentuală a valorii conversiilor, a ROAS-ului, dar și a volumului de vânzări, comparativ cu aceeași perioadă a anului 2024. Mai exact, numărul de conversii aduse de campaniile optimizate a crescut cu peste 82% - de la 931 conversii în 2024 am ajuns la 1698 conversii în aceeași perioadă din 2025.
Însă, diferența cea mai consistentă este la nivelul veniturilor înregistrate din comenzi, care a crescut cu peste 133% față de anul anterior.
Sumar
Din acest articol vei afla cum am crescut vânzările și profitabilitatea pe Google Ads pentru un nou client al agenției. Ideile pe care ți le voi prezenta în continuare te pot ajuta și pe tine să-ți crești volumul de conversii și ROAS-ul (Return on ad spend) contului Google Ads.
Ideile principale:
- Ce am făcut la preluarea contului pentru a genera conversii mai multe și mai profitabile, cu costuri mai mici
- Ce rezultate am adus în doar 2 luni de la colaborare
CONTEXT
Am preluat contul de Google Ads în data de 18 februarie 2025, iar primul lucru observat încă din procesul de audit a fost gestionarea deficitară a campaniilor și, implicit, performanța scăzută raportată la potențialul real al contului.
Structura campaniilor la preluarea contului arăta astfel: două campanii search standard și o campanie Performance Max care se focusa pe mai multe branduri într-un singur grup de anunțuri. Campaniile au fost neglijate o bună perioadă de timp, bugetele se consumau ineficient, iar din aceste motive rezultatele nu erau la nivelul așteptărilor și al potențialului maxim al contului.
Așa că, după o analiză amănunțită a campaniilor, dar și verificarea tehnică a tracking-ului (înregistrarea corectă a conversiilor), a urmat o discuție cu clientul unde am expus transparent situația contului, am setat realist așteptările în funcție de obiective și ne-am pus de acord asupra strategiei pentru perioada imediat următoare.
Clientul a dorit să ne focusăm doar pe anumite branduri din site, deci am luat în calcul acest lucru si în noua structură a campaniilor din cont. Țin să menționez aici un aspect important: comunicarea permanentă și transparentă cu clientul este esențială atât pentru o colaborare benefică de ambele părți, cât și pentru performanța contului (pentru că, în final, clientul își cunoaște cel mai bine business-ul, concurența, produsele și piața în general, iar optimizările realizate în campanii depind și de acești factori).
În screenshot-ul de mai jos sunt marcate performanțele campaniilor Google Ads cu 30 de zile înainte de colaborare
În printscreen sunt afișate rezultatele contului înainte de a-l prelua, mai exact valoarea comenzilor, ROAS și numărul de conversii înregistrate în perioada 19 ianuarie - 17 februarie 2025.
ANALIZĂ
Continuând cu etapa de analiză a contului, am identificat care sunt cauzele pentru care campaniile nu performau la potențialul lor real.
În primul rând, campaniile nu au fost optimizate deloc - mai exact a fost realizată o singură modificare în decurs de 30 de zile! Pe lângă asta, majoritatea campaniilor active din cont erau de tip search standard (o eroare având în vedere că vorbim despre zona de ecommerce), cu o structură haotică și mult prea aglomerată de cuvinte-cheie (peste 100 de keywords într-un singur grup de anunțuri) și cu o potrivire setată prea larg pentru a fi eficiente.
În al doilea rând, textele anunțurilor au fost limitate din punct de vedere al afișării deoarece toate pozițiile titlurile și descrierilor au fost fixate, iar algoritmul Google nu mai putea testa diferite combinații de afișare.
Un alt lucru existent în cont și pe care majoritatea specialiștilor PPC nu îl recomandă deloc (inclusiv noi) este aplicarea recomandărilor automate sugerate de Google.
Motivul principal este pentru că algoritmul orientează propunerile spre cheltuirea mai rapidă și mai consistentă a bugetului, fără a aduce și rezultate mai eficiente.
Totodată, modificările făcute automat de Google sunt de multe ori realizate prea frecvent (afectează performanța campaniilor), iar uneori acestea “se bat cap în cap” (de exemplu, creșterea simultană a bugetului, dar și a target-ului ROAS).
Că tot a venit vorba despre bugete și strategii de licitare (bidding), contul nostru era deficitar și suboptimizat și din acest punct de vedere.
Mai exact, toate campaniile erau limitate de buget, iar targetele ROAS setate erau cu mult sub potențialul pe care îl aveau campaniile (acestea au fost setate automat de către Google, prin recomandările auto-apply). De exemplu, targetul de ROAS al campaniilor era setat la nivelul 300% - 400%, iar targetul de profitabilitate dorit de client era de minim 1,000% (află și tu de aici cum să calculezi corect ROAS-ul pentru afacerea ta).
Așa că, după o analiză temeinică a contului, am continuat cu etapa de optimizare propriu-zisă și implementare a noilor campanii, agreate împreună cu clientul.
OPTIMIZARE
Prima optimizare pe care am făcut-o în cont a fost tocmai oprirea optimizărilor… automate! Mai exact, am dezactivat recomandările aplicate automat de către Google. În acest fel, nu permitem platformei să intervină peste modificările făcute de noi, specialiștii, care luăm în calcul mult mai multe variabile decât o face algoritmul, care vrea doar să cheltuie (ineficient) bugetele.
Optimizare assets
Apoi, am continuat cu pași mici, dar importanți: am optimizat textele anunțurilor search, astfel încât să avem maximul de câmpuri completate și am fixat primul titlu al anunțului, pentru a spori relevanța acestuia atunci când utilizatorii caută produsele/brandurile pe care noi le promovăm.
De asemenea, și extensiile de anunțuri (assets) necesitau optimizare și un refresh la nivel de texte, așa că am intervenit și aici cu modificările specifice.
Creștere target ROAS
Am continuat cu creșterea treptată și cu valori mici a targetului ROAS din campanii, atât cele search, cât și cea Performance Max (pentru că schimbările bruște și majore afectează negativ algoritmul).
Mai exact, am majorat cu aprox. +50% o dată la câteva zile - adică, dacă targetul ROAS era setat la 430%, mai adăugam încă 50 de procente și astfel, noul target pe care l-am setat era de 480%.
Am continuat cu acest procedeu de optimizare în primele săptămâni, pentru a crește ușor, dar sigur, performanța campaniilor. Totodată, acest lucru pregătește contul pentru următorul tip de optimizare.
Setare campanii PMax
A urmat o nouă etapă din scalarea contului - trecerea treptată de la campaniile search (potrivite mai degrabă pentru generarea de lead-uri) la campaniile bazate pe feed-ul de produse, mai exact Performance Max (potrivite pentru un magazin online).
Astfel am înlocuit pe rând campaniile vechi și neperformante de Search cu campanii PMax grupate în funcție de brandurile-focus, cu creative (texte și bannere vizuale) noi și relevante.
De asemenea, am dat și o direcție noilor campanii, prin faptul că am setat semnalele potrivite: tematici de căutare relevante și audiențe/interese specifice pentru produsele site-ului. Astfel că, după setarea corectă și eficientă a tuturor elementelor anunțurilor, scorul acestora s-a transformat din Slab în Bun, iar reclamele sunt acum mai performante.
În imaginea de mai jos este afișat scorul anunțurilor din campaniile search
În acest screenshot este scorul anunțurilor din noile campanii PMax, care pe lângă texte (titluri și descrieri) integrează și bannere vizuale + logo
A da material de lucru algoritmului
Un lucru pe care vreau să îl subliniez aici, în etapa de optimizare a ad-urilor și pe care mulți îl subestimează, este că e important să completăm toate câmpurile disponibile de titluri și descrieri, respectiv să încărcăm maximul de bannere și video-uri, dar și logo-ul și numele brandului din structura anunțurilor.
De ce? E simplu! Pentru că în acest fel, oferim algoritmului cât mai multe opțiuni pentru a crea diverse combinații de afișare a reclamelor (de exemplu, titlul X în combinație cu descrierea Y în combinație cu bannerul Z). Cu cât punem la dispoziție platformei mai multe elemente, cu atât ea va testa mai multe variante combinate și va afișa cele mai performante anunțuri. Iar acest lucru nu poate fi decât în avantajul nostru, cei care ne dorim campanii eficiente din toate punctele de vedere.
Creșterea controlului asupra campaniilor
O altă optimizare importantă pe care am făcut-o în cont a fost “spargerea” campaniei PMax care targeta mai multe branduri în campanii separate.
De ce am făcut asta? Din două motive principale: mai mult control și relevanță. Adică, în acest fel, putem controla mai bine bugetul cheltuit pentru fiecare brand (nu mai decide Google cum distribuie bugetele), fiecare campanie având un buget propriu alocat.
Tot la capitolul “mai mult control” se încadrează și setarea unui target propriu, din nou pentru fiecare brand. În acest mod, forțăm algoritmul să aducă conversii mai profitabile pentru fiecare campanie; noi avem mai mult control asupra deciziei targetului ROAS decât are Google și noi știm cât adaos are fiecare brand și, implicit, cât ne permitem să cheltuim pe fiecare brand.
Creșterea relevanței anunțurilor
Din punct de vedere al relevanței, prin separarea campaniilor, există avantajul creativelor specifice pentru fiecare brand. În loc de texte generale am setat texte orientate spre specificul brandului promovat, am implementat bannere care integrau doar produsele mărcii promovate în acea campanie, iar la nivelul tematicilor de căutare, am targetat căutările care includ și numele brandului (de exemplu, în loc de “detailing auto” am optimizat în “produse detailing auto marca X”).
Acest lucru e important deoarece crește relevanța anunțului pentru utilizatori, iar astfel crește traficul calificat pe site, crește rata de conversie și în același timp, scad costurile/click. Iar algoritmul se optimizează din ce în ce mai bine în a găsi oamenii potriviți care să aducă conversii cât mai profitabile.
Ajustarea bugetelor
Nu în ultimul rând, o optimizare pe care am făcut-o luând în calcul mai mulți indicatori ai performanței campaniilor (ROAS, cost/conversie etc.) a fost redistribuirea și ajustarea bugetelor.
Mai exact, dacă observam că o campanie e mai profitabilă și are costuri mai mici decât restul, îi alocam mai mult buget (de obicei, de la campania cu performanța mai redusă). Acest lucru ne ajută în două moduri:
- Campania cu performanța ridicată are la dispoziție mai mult buget, deci va aduce (în majoritatea cazurilor), un volum mai mare de conversii.
- Pentru campania căreia i-am redus din buget vom forța algoritmul să aducă conversii mai profitabile (scăderea bugetului fiind și o optimizare la nivel de bidding).
În același timp, ne-am asigurat că, odată cu realizarea optimizărilor în cont, ne încadrăm și în bugetul lunar stabilit împreună cu clientul.
REZULTATE
- 15.9 ROAS și vânzări de 634,595.35 lei (2025) vs 9.3 ROAS și 271,697 lei vânzări (2024) = 70,55% creștere ROAS
În imaginea de mai jos am marcat în chenarul mov rezultatele campaniilor din aceeași perioadă a anului trecut
Astfel, în perioada afișată, observăm un volum de aprox. 931 conversii, cu o valoare de peste 270.000 lei. Totodată, indicatorul de profitabilitate (ROAS) este la un nivel de 9.3, la un buget total investit de aproape 30.000 lei.
În plus, observăm că dintre cele 4 campanii care erau active în perioada respectivă, o singură campanie a performat la un ROAS de peste 10 - campania Performance Max. Amintesc și faptul că acele campanii cu ROAS sub 10 sunt campanii de tip search, ceea ce indică, din nou, importanța alegerii corecte a tipurilor de campanii, potrivite fiecărui cont.
În imaginea de mai jos am marcat în chenarul mov rezultatele campaniilor din primele 2 luni de la colaborare
Prima diferență pe care o observăm dintre cele două imagini este numărul campaniilor: de la 4 am ajuns la 8 campanii active în primele 2 luni de colaborare. Mai departe, numărul de comenzi a crescut considerabil, de la 931 la 1698 conversii, datorită optimizării corecte a contului.
Remarcăm și faptul că, deși am investit un buget mai mare cu doar. 10.000 lei decât în anul 2024, valoarea comenzilor a crescut cu peste 355.000 lei, ceea ce înseamnă mai mult decât dublu! Ce vreau să punctez aici este importanța și puterea pe care o au optimizările corecte în creșterea performanței unui cont Google Ads.
Nu în ultimul rând, profitabilitatea contului a crescut cu peste 68%, de la un ROAS de 9.2 în 2024 la ROAS 15.9 în 2025. Totodată, se observă că am ales să rămână active numai campaniile care au un ROAS de peste 10.
În acest caz, se observă concret diferența dintre niște campanii neoptimizate care doar “rulează” și performanța unor campanii noi, setate corect și optimizate constant, luând în calcul mai multe variabile.
Cum arată structura contului acum? După ce am renunțat la campaniile search, cele 5 campanii active în acest moment sunt de tipul PMax, fiecare având focus pe câte un singur brand.
Având în vedere creșterea performanței campaniilor, vom continua dezvoltarea unor noi campanii și vom scala contul și cu ajutorul creșterii de buget.
Totodată, avem în plan testarea mai multor campanii care se focusează și pe alte branduri (nepromovate încă).
Amintesc și despre comunicarea constantă cu clientul, care reprezintă un factor important nu numai în etapa de optimizare, ci și în creșterea rezultatelor și a performanței campaniilor.
CONCLUZIE
Optimizările și implementările pe care le-am făcut în cont au avut un impact major asupra campaniilor Google Ads (numai în perioada 18 feb. - 18 apr. am realizat 507 optimizări pe cont, vizibile în printscreen-ul de mai jos).
Performanța contului a fost îmbunătățită considerabil, într-un timp relativ scurt, iar valoarea vânzărilor a crescut mai mult decât dublu, față de aceeași perioadă a anului trecut.
De asemenea, ca o recomandare generală atunci când facem optimizări (mai ales pentru un cont nou pe care l-am preluat în agenție) este să realizăm modificările treptat și să nu facem schimbări majore, pentru a nu afecta negativ performanța campaniilor.
În caz contrar, vom obține exact opusul a ceea ce ne dorim și vom destabiliza contul, iar campaniile vor avea nevoie de o perioadă în care să reînvețe să fie eficiente.
Preconizăm că și în perioada următoare va continua o creștere a contului Google Ads (chiar dacă într-un ritm mai lent din cauza contextului politic mai puțin favorabil) și vom continua să aplicăm același principiu de optimizare: Mai mult din ce merge și mai puțin din ce nu merge.
Dacă ți-a plăcut abordarea noastră și vrei să realizăm un audit al contului tău de Google Ads, lasă-ne un mesaj și hai să vedem cum te putem ajuta!
Sperăm că acest studiu de caz îți este de folos și îți urăm spor la conversii!
